Baixa frequência apaga a memória
Quem usa o serviço poucas vezes por ano só lembra dele quando precisa, e aí vai no primeiro que encontrar.
Serviços Locais
Serviço bom não é lembrado. É procurado de novo, se o cliente souber onde.
Um cartão fidelidade digital para lavanderia, assistência técnica, chaveiro e prestadores de serviço: cada serviço vira pontos no celular do cliente, e a base fica organizada num lugar só, com quem passou do intervalo habitual de voltar. A missão Traga um amigo reconhece a indicação.
- Ritmo: variável
- No ar em até 3 dias úteis
- Desde R$ 99,90/mês ou R$ 999/ano
- Passadoria de 5 peçasrecompensa de 2.000 pontos
- +300 pontosmissão Retorno em dia
Lavanderia Bolha · Template Vitrine, paleta Oceano. Tela real do Fidelizow com marca fictícia: a sua entraria no lugar dela.
Você já viveu isso
Ela elogiou o serviço. Oito meses depois, chamou outro.
Ela levou o notebook para consertar, elogiou o atendimento e guardou o seu cartão de visita na gaveta. Oito meses depois, a impressora quebrou.
Ela procurou na internet, achou outra assistência e nem lembrou do cartão na gaveta.
O serviço era bom. Faltou um motivo para ela lembrar de você e um jeito de você manter contato.
Três coisas que acontecem em serviços locais e ninguém registra
A indicação some no caminho
Cliente satisfeito indica de boca, você nunca fica sabendo, e não tem como agradecer nem reforçar o comportamento.
Base de contatos espalhada
Parte no caderno, parte no WhatsApp, parte na cabeça. Não existe uma lista de quem já foi seu cliente.
Exemplo de programa
Como funciona um cartão fidelidade digital em lavanderia e serviços
Cada real gasto vira 10 pontos: um pedido de R$ 64 rende 640. Com 2.000 pontos, o cliente troca por uma passadoria de 5 peças, e a missão Traga um amigo dá 1.000 pontos quando a pessoa indicada faz o primeiro serviço.
Regra: 10 pontos por real gasto
Frequência baixa pede acúmulo generoso e validade longa, para o cliente chegar ao resgate.
Quantas visitas
Missões que dão pontos extras
Marque o que o cliente cumpriu. As missões “a cada N visitas” entram sozinhas.
-
Cliente da casaA cada 10 visitas, com a medalha na primeira veza cada 10 visitas +500
Exemplo ilustrativo, montado no sistema com uma marca fictícia. No seu programa, a configuração parte do modelo do segmento, e você decide as recompensas, o custo de cada uma em pontos, a validade e as missões.
Saldo do cliente
0pontos
Recompensas
- Passadoria de 5 peçasrecompensa do catálogo 2.000 pontos
- Peça extra na lavagemrecompensa do catálogo 3.000 pontos
- Lavagem de edredomrecompensa do catálogo 5.000 pontos
A mecânica
Três passos, e o seu atendimento continua andando
-
1
O cliente diz o celular
A equipe digita o valor (ou confirma o atendimento) e o celular do cliente. Se ele ainda não tem conta, os pontos ficam guardados no número. Também dá para entregar por QR Code, na tela ou no cupom impresso, que vale 24 horas.
-
2
Ele acompanha pelo navegador
Ele cria a conta em um minuto, com código por SMS, e vê saldo, missões e recompensas com a sua marca na tela. O convite sai do seu WhatsApp, com o texto pronto.
-
3
Ele resgata e volta
Com saldo, ele resgata e recebe um voucher com código para mostrar no balcão. Os avisos de meta, de voucher e de vencimento mostram ao cliente o que falta e o que vence.
O painel do comércio
E no painel, você vê quem voltou e quem sumiu
As mesmas telas para qualquer segmento, com a regra e as recompensas de serviços locais.
Início: atendimentos, pontos distribuídos, aniversariantes, atrasados e cadastros a concluir, sem abrir relatório.
Relacionamento: aniversariantes, atrasados, cadastros incompletos e quem está perto de uma recompensa, com textos prontos para copiar ou abrir no WhatsApp do comércio e enviar um a um.
Relatórios: visitas, frequência, retorno em 30 dias, fichas novas e pontos, por dia, semana, mês ou ano. Só pontos e contagens, nunca valores em reais, com exportação em CSV.
Telas reais do painel, com dados fictícios.
O que entra na assinatura
O programa chega montado, não vazio
Marca aplicada, regra de pontos e missões do modelo de serviços locais e até dez recompensas cadastradas junto com você.
- Template, paleta e logotipo do seu comércio em todas as telas
- Endereço exclusivo do programa (seunegocio.fidelizow.net), com página de links
- Regra de pontos por valor, fixos por atendimento ou combinada
- Catálogo de recompensas com voucher e validade
- Missões e medalhas que dão pontos extras
- Avisos do programa no clube e por e-mail (para quem confirmou o e-mail)
- Seis modelos de mensagem para copiar ou abrir no WhatsApp do comércio
- Relatórios de visitas e retorno, com exportação em CSV
- Equipe com PIN e três perfis fixos (Operador, Gerente e Proprietário), em aparelhos registrados
Planos e preços
A partir de R$ 3,33 por dia
O preço da tabela é o preço cobrado, sem cupom e sem condição especial. Os recursos são os mesmos nos três planos.
- InicialPara quem está começandoR$ 99,90/mêsAté 500 clientes, 3 operadores e 10 recompensas ativas
- RecomendadoPadrãoO encaixe da maioriaR$ 149,90/mêsAté 3.000 clientes, 6 operadores e 30 recompensas ativas
- ProPara volume altoR$ 199,90/mêsAté 10.000 clientes, 15 operadores e 50 recompensas ativas
No anual, você paga dez mensalidades. Sem prazo mínimo e sem multa: se não fizer sentido, você cancela.
Dúvidas
Dúvidas de quem tem um negócio de serviços locais
Atualizado em
Adianta, se o acúmulo e a validade forem calibrados para o seu ciclo, e é isso que fazemos na configuração do programa. Em serviço de baixa frequência, também pesa ter a base organizada num lugar só e ver no painel quem passou do intervalo habitual de voltar.
Consegue. Pontuar leva segundos e é feito no celular que você já usa, sem equipamento e sem instalação. Você recebe o programa montado, com regra e catálogo definidos junto com você.
Com a sua. Nome, logotipo, cores, fotos e recompensas do seu comércio aparecem em todas as telas que o cliente vê. O Fidelizow aparece no endereço do programa e numa assinatura discreta no rodapé do clube, da página de links e dos e-mails ao cliente. No plano Personalizado, o programa roda no domínio da sua empresa e a assinatura sai. O painel da sua equipe sempre mostra a marca Fidelizow.
O Inicial custa R$ 99,90 por mês, o Padrão R$ 149,90 e o Pro R$ 199,90. No anual, você paga dez mensalidades: R$ 999,00, R$ 1.499,00 e R$ 1.999,00. O Personalizado é sob consulta. Todos os planos incluem o programa montado com você: o endereço do programa e a página de links, a aplicação da sua marca, do template e da paleta, a regra de pontos, as missões e as medalhas do modelo do seu segmento, o cadastro de até dez recompensas, a importação da sua base em CSV (se houver), o cadastro da equipe e dos aparelhos do caixa e uma orientação remota de até 60 minutos, com as instruções para imprimir os QR Codes. Hospedagem, cópia de segurança diária, atualizações e suporte estão na mensalidade.
Fica. O Proprietário exporta a base em CSV pelo painel quando quiser, durante toda a vigência do serviço. Se um dia cancelar, exporte antes: depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 30 dias, período em que a equipe Fidelizow pode gerar a exportação a seu pedido. Em seguida, eles são excluídos, com registro da exclusão.
Não há prazo mínimo de permanência nem multa de cancelamento. No plano anual, devolvemos o valor pago menos uma mensalidade integral por mês iniciado: no Inicial anual cancelado durante o 4º mês, R$ 999,00 − 4 × R$ 99,90 = R$ 599,40. A partir do 10º mês, não há devolução.
Outros segmentos
O seu negócio não precisa estar nesta lista
O programa funciona em qualquer negócio que tenha cliente que volta.
- AutomotivoOficina, lava-rápido, centro automotivo e estética veicular
- AlimentaçãoPadaria, cafeteria, açaiteria, lanchonete e restaurante de bairro
- Outro tipo de negócioConte o seu movimento no WhatsApp e a gente mostra como ficariam a regra e o catálogo
- Todos os segmentosOs seis exemplos montados, com regra, recompensas e simulador
Próximo passo
Em até três dias úteis, o programa com a sua marca pode estar no ar
Com a regra de pontos e as recompensas do seu balcão, configuradas junto com você.
Prefere conversar antes? Chame no WhatsApp
Dias úteis, das 9h às 18h · (19) 98285-4789 · atendimento@fidelizow.com