Seis meses é tempo de esquecer
Entre uma troca de óleo e a próxima, o cliente muda de bairro, ouve indicação de um amigo e vai onde lembrar primeiro.
Automotivo
Entre uma revisão e a próxima cabe um concorrente inteiro.
Um cartão fidelidade digital para oficina, lava-rápido, centro automotivo e estética veicular: cada serviço vira pontos no celular do cliente, e o saldo fica guardado para a próxima lavagem ou revisão. A missão Revisão em dia reconhece quem mantém o carro no prazo.
- Ritmo: lavagem a cada poucas semanas, revisão ao longo do ano
- No ar em até 3 dias úteis
- Desde R$ 99,90/mês ou R$ 999/ano
- Aromatizante ou cerarecompensa de 1.500 pontos
- +500 pontosmissão Revisão em dia
Auto Center Via Norte · Template Carteira, paleta Framboesa. Tela real do Fidelizow com marca fictícia: a sua entraria no lugar dela.
Você já viveu isso
A troca de óleo era com você. A próxima foi no caminho.
Ele trocou o óleo com você em março e elogiou o serviço. Em setembro, na hora de trocar de novo, passou por uma oficina no caminho do trabalho e parou lá.
Ninguém lembrou a ele que estava na hora. Ganhou quem estava mais perto.
O serviço era bom. Faltou um motivo para ele voltar a você e uma lista que mostrasse que o prazo tinha passado.
Três coisas que acontecem em automotivo e ninguém registra
Você não sabe quando ele vai precisar
A informação de quando foi o último serviço está na nota fiscal, não em nenhum lugar que gere uma ação.
Lavar onde estiver mais perto
Sem um motivo para preferir você, a escolha fica com quem estava no caminho.
Exemplo de programa
Como funciona um cartão fidelidade digital em oficina e lava-rápido
Cada real gasto em peças e serviços vira 10 pontos: uma revisão de R$ 600 rende 6.000, o suficiente para uma lavagem simples. A missão Lavagem frequente dá 300 pontos a cada 5 visitas, e uma validade folgada respeita o ciclo longo.
Regra: 10 pontos por real gasto
Ticket alto e ciclo longo pedem acúmulo proporcional e validade folgada, para o cliente chegar ao resgate.
Quantas visitas
Missões que dão pontos extras
Marque o que o cliente cumpriu. As missões “a cada N visitas” entram sozinhas.
-
Lavagem frequenteA cada 5 visitasa cada 5 visitas +300
-
Cliente da casaA cada 10 visitas, com a medalha na primeira veza cada 10 visitas +500
Exemplo ilustrativo, montado no sistema com uma marca fictícia. No seu programa, a configuração parte do modelo do segmento, e você decide as recompensas, o custo de cada uma em pontos, a validade e as missões.
Saldo do cliente
0pontos
Recompensas
- Aromatizante ou cerarecompensa do catálogo 1.500 pontos
- Lavagem simplesrecompensa do catálogo 4.000 pontos
- Higienização internarecompensa do catálogo 10.000 pontos
A mecânica
Três passos, e o seu atendimento continua andando
-
1
O cliente diz o celular
A equipe digita o valor (ou confirma o atendimento) e o celular do cliente. Se ele ainda não tem conta, os pontos ficam guardados no número. Também dá para entregar por QR Code, na tela ou no cupom impresso, que vale 24 horas.
-
2
Ele acompanha pelo navegador
Ele cria a conta em um minuto, com código por SMS, e vê saldo, missões e recompensas com a sua marca na tela. O convite sai do seu WhatsApp, com o texto pronto.
-
3
Ele resgata e volta
Com saldo, ele resgata e recebe um voucher com código para mostrar no balcão. Os avisos de meta, de voucher e de vencimento mostram ao cliente o que falta e o que vence.
O painel do comércio
E no painel, você vê quem voltou e quem sumiu
As mesmas telas para qualquer segmento, com a regra e as recompensas de oficina e lava-rápido.
Início: atendimentos, pontos distribuídos, aniversariantes, atrasados e cadastros a concluir, sem abrir relatório.
Relacionamento: aniversariantes, atrasados, cadastros incompletos e quem está perto de uma recompensa, com textos prontos para copiar ou abrir no WhatsApp do comércio e enviar um a um.
Relatórios: visitas, frequência, retorno em 30 dias, fichas novas e pontos, por dia, semana, mês ou ano. Só pontos e contagens, nunca valores em reais, com exportação em CSV.
Telas reais do painel, com dados fictícios.
O que entra na assinatura
O programa chega montado, não vazio
Marca aplicada, regra de pontos e missões do modelo automotivo e até dez recompensas cadastradas junto com você.
- Template, paleta e logotipo do seu comércio em todas as telas
- Endereço exclusivo do programa (seunegocio.fidelizow.net), com página de links
- Regra de pontos por valor, fixos por atendimento ou combinada
- Catálogo de recompensas com voucher e validade
- Missões e medalhas que dão pontos extras
- Avisos do programa no clube e por e-mail (para quem confirmou o e-mail)
- Seis modelos de mensagem para copiar ou abrir no WhatsApp do comércio
- Relatórios de visitas e retorno, com exportação em CSV
- Equipe com PIN e três perfis fixos (Operador, Gerente e Proprietário), em aparelhos registrados
Planos e preços
A partir de R$ 3,33 por dia
O preço da tabela é o preço cobrado, sem cupom e sem condição especial. Os recursos são os mesmos nos três planos.
- InicialPara quem está começandoR$ 99,90/mêsAté 500 clientes, 3 operadores e 10 recompensas ativas
- RecomendadoPadrãoO encaixe da maioriaR$ 149,90/mêsAté 3.000 clientes, 6 operadores e 30 recompensas ativas
- ProPara volume altoR$ 199,90/mêsAté 10.000 clientes, 15 operadores e 50 recompensas ativas
No anual, você paga dez mensalidades. Sem prazo mínimo e sem multa: se não fizer sentido, você cancela.
Dúvidas
Dúvidas de quem tem um negócio de automotivo
Atualizado em
Em ciclo longo, o cliente tem mais tempo para ser atendido por outro, e um saldo guardado com validade folgada dá a ele um motivo concreto para voltar ao seu box. O painel mostra quem passou do intervalo habitual de retorno a partir da terceira visita, e a ficha de cada cliente mostra as visitas.
Sim. Você digita o valor total e o sistema converte pela regra que você definiu, ou credita um número fixo de pontos por atendimento, se preferir simplificar. A escolha é feita com você na configuração do programa.
Com a sua. Nome, logotipo, cores, fotos e recompensas do seu comércio aparecem em todas as telas que o cliente vê. O Fidelizow aparece no endereço do programa e numa assinatura discreta no rodapé do clube, da página de links e dos e-mails ao cliente. No plano Personalizado, o programa roda no domínio da sua empresa e a assinatura sai. O painel da sua equipe sempre mostra a marca Fidelizow.
O Inicial custa R$ 99,90 por mês, o Padrão R$ 149,90 e o Pro R$ 199,90. No anual, você paga dez mensalidades: R$ 999,00, R$ 1.499,00 e R$ 1.999,00. O Personalizado é sob consulta. Todos os planos incluem o programa montado com você: o endereço do programa e a página de links, a aplicação da sua marca, do template e da paleta, a regra de pontos, as missões e as medalhas do modelo do seu segmento, o cadastro de até dez recompensas, a importação da sua base em CSV (se houver), o cadastro da equipe e dos aparelhos do caixa e uma orientação remota de até 60 minutos, com as instruções para imprimir os QR Codes. Hospedagem, cópia de segurança diária, atualizações e suporte estão na mensalidade.
Fica. O Proprietário exporta a base em CSV pelo painel quando quiser, durante toda a vigência do serviço. Se um dia cancelar, exporte antes: depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 30 dias, período em que a equipe Fidelizow pode gerar a exportação a seu pedido. Em seguida, eles são excluídos, com registro da exclusão.
Não há prazo mínimo de permanência nem multa de cancelamento. No plano anual, devolvemos o valor pago menos uma mensalidade integral por mês iniciado: no Inicial anual cancelado durante o 4º mês, R$ 999,00 − 4 × R$ 99,90 = R$ 599,40. A partir do 10º mês, não há devolução.
Outros segmentos
O seu negócio não precisa estar nesta lista
O programa funciona em qualquer negócio que tenha cliente que volta.
- Serviços LocaisLavanderia, assistência técnica, chaveiro e prestadores em geral
- PetPet shop, banho e tosa e clínica veterinária
- Outro tipo de negócioConte o seu movimento no WhatsApp e a gente mostra como ficariam a regra e o catálogo
- Todos os segmentosOs seis exemplos montados, com regra, recompensas e simulador
Próximo passo
Em até três dias úteis, o programa com a sua marca pode estar no ar
Com a regra de pontos e as recompensas do seu balcão, configuradas junto com você.
Prefere conversar antes? Chame no WhatsApp
Dias úteis, das 9h às 18h · (19) 98285-4789 · atendimento@fidelizow.com