Fila não espera cadastro
No horário de pico ninguém para para preencher ficha. Ou o registro leva segundos, ou não acontece.
Alimentação
O cliente do café da manhã tem nome. Seu caixa é que não sabe qual.
Um cartão fidelidade digital para padaria, cafeteria, açaiteria e restaurante de bairro: o cliente junta pontos no celular a cada compra e troca por recompensas da casa. Em alimentação de hábito, o cliente volta em dias, e o progresso até a recompensa aparece rápido.
- Ritmo: de dias a poucas semanas
- No ar em até 3 dias úteis
- Desde R$ 99,90/mês ou R$ 999/ano
- Café espressorecompensa de 500 pontos
- +100 pontosmissão Madrugador
Cafeteria Grão Nobre · Template Vitrine, paleta Terracota. Tela real do Fidelizow com marca fictícia: a sua entraria no lugar dela.
Você já viveu isso
A cliente das 7h10 parou de vir. Quanto tempo até você notar?
Ela chegava às 7h10, pedia um pingado e um pão na chapa. Você sabia o pedido de cor; ela sabia o seu nome. Um dia, não veio. Na semana seguinte, também não.
Quando você se deu conta, já fazia um mês. Não tinha o telefone dela, nem um jeito de dizer “sentimos sua falta”.
O café continuava bom. Faltou um motivo para ela voltar e um aviso para você perceber a tempo.
Três coisas que acontecem em alimentação e ninguém registra
O cartãozinho carimbado some
Ele mora na carteira, molha, rasga e some. Quando some, o cliente perde a conta, e você perde a visita que ele faria para completar.
Aplicativo de entrega fica com o cliente
Quem vende por aplicativo de entrega atende, entrega e não fica com o telefone de ninguém. A relação fica com o aplicativo, não com você.
Exemplo de programa
Como funciona um cartão fidelidade digital em cafeteria
Cada real gasto vira 10 pontos, a regra padrão do sistema: um café de R$ 7 rende 70 pontos, e o almoço de R$ 42, 420. Com 500 pontos, o cliente troca por um café espresso, e missões como o Madrugador dão pontos extras para quem aparece cedo.
Regra: 10 pontos por real gasto
Ticket variado pede regra proporcional: cada real vira 10 pontos, arredondando para baixo. Quem toma só um café e quem almoça acumulam na medida do que gastam.
Quantas visitas
Missões que dão pontos extras
Marque o que o cliente cumpriu. As missões “a cada N visitas” entram sozinhas.
-
Cliente da casaA cada 10 visitas, com a medalha na primeira veza cada 10 visitas +500
Exemplo ilustrativo, montado no sistema com uma marca fictícia. No seu programa, a configuração parte do modelo do segmento, e você decide as recompensas, o custo de cada uma em pontos, a validade e as missões.
Saldo do cliente
0pontos
Recompensas
- Café espressorecompensa do catálogo 500 pontos
- Pão de queijorecompensa do catálogo 800 pontos
- Combo café da manhãrecompensa do catálogo 2.500 pontos
A mecânica
Três passos, e o seu atendimento continua andando
-
1
O cliente diz o celular
A equipe digita o valor (ou confirma o atendimento) e o celular do cliente. Se ele ainda não tem conta, os pontos ficam guardados no número. Também dá para entregar por QR Code, na tela ou no cupom impresso, que vale 24 horas.
-
2
Ele acompanha pelo navegador
Ele cria a conta em um minuto, com código por SMS, e vê saldo, missões e recompensas com a sua marca na tela. O convite sai do seu WhatsApp, com o texto pronto.
-
3
Ele resgata e volta
Com saldo, ele resgata e recebe um voucher com código para mostrar no balcão. Os avisos de meta, de voucher e de vencimento mostram ao cliente o que falta e o que vence.
O painel do comércio
E no painel, você vê quem voltou e quem sumiu
As mesmas telas para qualquer segmento, com a regra e as recompensas de alimentação.
Início: atendimentos, pontos distribuídos, aniversariantes, atrasados e cadastros a concluir, sem abrir relatório.
Relacionamento: aniversariantes, atrasados, cadastros incompletos e quem está perto de uma recompensa, com textos prontos para copiar ou abrir no WhatsApp do comércio e enviar um a um.
Relatórios: visitas, frequência, retorno em 30 dias, fichas novas e pontos, por dia, semana, mês ou ano. Só pontos e contagens, nunca valores em reais, com exportação em CSV.
Telas reais do painel, com dados fictícios.
O que entra na assinatura
O programa chega montado, não vazio
Marca aplicada, regra de pontos e missões do modelo de alimentação e até dez recompensas cadastradas junto com você.
- Template, paleta e logotipo do seu comércio em todas as telas
- Endereço exclusivo do programa (seunegocio.fidelizow.net), com página de links
- Regra de pontos por valor, fixos por atendimento ou combinada
- Catálogo de recompensas com voucher e validade
- Missões e medalhas que dão pontos extras
- Avisos do programa no clube e por e-mail (para quem confirmou o e-mail)
- Seis modelos de mensagem para copiar ou abrir no WhatsApp do comércio
- Relatórios de visitas e retorno, com exportação em CSV
- Equipe com PIN e três perfis fixos (Operador, Gerente e Proprietário), em aparelhos registrados
Planos e preços
A partir de R$ 3,33 por dia
O preço da tabela é o preço cobrado, sem cupom e sem condição especial. Os recursos são os mesmos nos três planos.
- InicialPara quem está começandoR$ 99,90/mêsAté 500 clientes, 3 operadores e 10 recompensas ativas
- RecomendadoPadrãoO encaixe da maioriaR$ 149,90/mêsAté 3.000 clientes, 6 operadores e 30 recompensas ativas
- ProPara volume altoR$ 199,90/mêsAté 10.000 clientes, 15 operadores e 50 recompensas ativas
No anual, você paga dez mensalidades. Sem prazo mínimo e sem multa: se não fizer sentido, você cancela.
Dúvidas
Dúvidas de quem tem um negócio de alimentação
Atualizado em
Não. Pontuar pede o valor da compra e o celular do cliente, ou um QR Code na tela, e leva segundos, sem ficha para preencher no caixa. O cliente não precisa instalar nada; com o cupom, ele recebe os pontos depois, em até 24 horas, e você já atende o próximo.
Você escolhe entre pontos por real gasto (o padrão é 10 pontos por R$ 1,00), pontos fixos por atendimento ou os dois combinados. Para ticket variado, o proporcional costuma ser o mais justo; na configuração, a gente ajusta com você a regra e o custo de cada recompensa.
Com a sua. Nome, logotipo, cores, fotos e recompensas do seu comércio aparecem em todas as telas que o cliente vê. O Fidelizow aparece no endereço do programa e numa assinatura discreta no rodapé do clube, da página de links e dos e-mails ao cliente. No plano Personalizado, o programa roda no domínio da sua empresa e a assinatura sai. O painel da sua equipe sempre mostra a marca Fidelizow.
O Inicial custa R$ 99,90 por mês, o Padrão R$ 149,90 e o Pro R$ 199,90. No anual, você paga dez mensalidades: R$ 999,00, R$ 1.499,00 e R$ 1.999,00. O Personalizado é sob consulta. Todos os planos incluem o programa montado com você: o endereço do programa e a página de links, a aplicação da sua marca, do template e da paleta, a regra de pontos, as missões e as medalhas do modelo do seu segmento, o cadastro de até dez recompensas, a importação da sua base em CSV (se houver), o cadastro da equipe e dos aparelhos do caixa e uma orientação remota de até 60 minutos, com as instruções para imprimir os QR Codes. Hospedagem, cópia de segurança diária, atualizações e suporte estão na mensalidade.
Fica. O Proprietário exporta a base em CSV pelo painel quando quiser, durante toda a vigência do serviço. Se um dia cancelar, exporte antes: depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 30 dias, período em que a equipe Fidelizow pode gerar a exportação a seu pedido. Em seguida, eles são excluídos, com registro da exclusão.
Não há prazo mínimo de permanência nem multa de cancelamento. No plano anual, devolvemos o valor pago menos uma mensalidade integral por mês iniciado: no Inicial anual cancelado durante o 4º mês, R$ 999,00 − 4 × R$ 99,90 = R$ 599,40. A partir do 10º mês, não há devolução.
Outros segmentos
O seu negócio não precisa estar nesta lista
O programa funciona em qualquer negócio que tenha cliente que volta.
- Beleza e EstéticaBarbearia, salão, esmalteria e estética
- Serviços LocaisLavanderia, assistência técnica, chaveiro e prestadores em geral
- Outro tipo de negócioConte o seu movimento no WhatsApp e a gente mostra como ficariam a regra e o catálogo
- Todos os segmentosOs seis exemplos montados, com regra, recompensas e simulador
Próximo passo
Em até três dias úteis, o programa com a sua marca pode estar no ar
Com a regra de pontos e as recompensas do seu balcão, configuradas junto com você.
Prefere conversar antes? Chame no WhatsApp
Dias úteis, das 9h às 18h · (19) 98285-4789 · atendimento@fidelizow.com